服务
服务支持
我们提供专业服务，以实现双赢目标。
预售
• 首先，请联系Mindu。随后，我们的销售团队将与您取得联系。我们将根据您的需求，为每位客户量身推荐一套完整的解决方案，涵盖显示屏、供电系统、控制系统等。
• 此后，整个解决方案将最终确定，我们的工程师将为您提供技术咨询。
售后
• 我们可为您提供远程安装支持，指导您如何安装相关材料及屏幕。
• 如有必要，根据项目具体情况，我们还可安排工程师赴项目现场，指导施工人员正确安装显示屏。
售后
• 自产品安装验收之日起，如您的屏幕出现故障，我们将提供远程技术支持，指导您完成故障排查与处理。
• 在保修期内，若显示模块出现任何问题，您也可选择将其寄回工厂维修。经检测合格后，我们将为您重新寄回。
故障诊断与处理
严重故障
远程服务
显示屏连接器问题及控制软件故障
重大故障
邮件服务
模块单元、电源、接收卡、发送卡、显卡均已损坏。
轻微故障
现场服务
故障判定标准：显示屏上大量模块或电源损坏。
服务产品
工程服务
1. 安装指南
明度将派遣专业工程师前往客户现场，提供屏幕安装指导及调试服务。
2. 安装施工
明度将派遣专业工程师前往客户现场，提供屏幕整机安装服务。
3. 工程服务
明度为客户提供包括现场勘测、钢结构设计与安装、屏体安装以及软硬件调试在内的一站式服务。
维护服务
1. 延长保修服务
这是一项将设备保修期延长至超出标准保修期限的服务，提供1至3年的延保服务。
2. 维护服务
可根据客户需求提供定制化维护服务，包括远程技术支持、故障零部件维修、现场服务、培训支持以及其他客户特定需求。产品应严格按照产品说明书中的安装说明和使用注意事项进行安装与使用。在正常使用过程中，若产品存在质量、材料或制造方面的缺陷，明度将依据保修政策提供相应保修服务。
